Aviso de privacidad

1. Identidad del responsable

[NOMBRE DE LA PERSONA MORAL O FÍSICA RESPONSABLE], con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA, CIUDAD, ESTADO, CP], es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través del uso del servicio agendallena.mx.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede contactarnos en: privacidad@agendallena.mx

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos de los titulares del negocio (nuestros clientes directos):

• Nombre completo
• Número de teléfono celular
• Correo electrónico (opcional)
• Nombre del negocio
• Dirección del negocio (opcional)
• Datos de pago (procesados por terceros; no los almacenamos directamente)

Adicionalmente, como parte del servicio, el negocio registra datos de sus clientes finales:

• Nombre del cliente
• Número de teléfono celular
• Fecha y hora de cita
• Notas internas sobre la cita (opcionales, ingresadas por el negocio)

El negocio actúa como responsable de los datos de sus clientes finales. agendallena.mx actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, procesándolos únicamente para prestar el servicio contratado.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Registrar y gestionar las citas agendadas por el negocio
• Enviar confirmaciones automáticas de cita a los clientes del negocio vía SMS
• Enviar recordatorios automáticos de cita vía SMS
• Realizar llamadas automatizadas de recordatorio cuando el cliente no responde al SMS
• Enviar mensajes de reactivación a clientes inactivos, según la funcionalidad "Invitar"
• Administrar la suscripción y cobro del servicio
• Brindar soporte técnico

Finalidades secundarias (puede oponerse a estas):

• Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades del servicio
• Análisis estadísticos internos para mejorar el producto (datos anonimizados)

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, envíe un correo a privacidad@agendallena.mx indicando su oposición.

4. Transferencias de datos

Para operar el servicio, compartimos datos con los siguientes terceros bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Proveedor de mensajería SMS y llamadas [nombre del proveedor, ej. Twilio] — para el envío de mensajes y llamadas automatizadas a los clientes finales del negocio
• Procesador de pagos [nombre del procesador, ej. Stripe / Conekta] — para el cobro de la suscripción mensual
• Proveedor de infraestructura en la nube [Vercel / proveedor de base de datos] — para el alojamiento y almacenamiento del servicio

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales propios.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos:

1. Envíe una solicitud a privacidad@agendallena.mx
2. Incluya su nombre completo y número de celular registrado
3. Describa claramente el derecho que desea ejercer y los datos sobre los que solicita la acción
4. En su caso, adjunte documentación que sustente su solicitud

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la respuesta es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de agendallena.mx utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas para entender el uso del sitio. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Utilizamos Vercel Analytics para métricas de uso del sitio, el cual opera con datos anonimizados y sin identificación de usuarios individuales.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles y almacenamiento en servidores con certificaciones de seguridad.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras mantenga activa su cuenta en agendallena.mx. Al cancelar su suscripción, eliminamos o anonimizamos sus datos en un plazo máximo de 90 días naturales, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de actualización. Si los cambios son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el servicio.

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.